Gaya APA

SITINJAK, T. (2004). MODEL MATRIKS KONSUMEN UNTUK MENCIPTAKAN SUPERIOR CUSTOMER VALUE . Jakarta: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA.

Gaya MLA

SITINJAK, TONY. "MODEL MATRIKS KONSUMEN UNTUK MENCIPTAKAN SUPERIOR CUSTOMER VALUE". Jakarta: PT GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA, 2004. Text.