Mempelajari brand tidak hanya sebatas pada konsep brand equity yang diketahui selama ini. Konsep brand atau merek memiliki banyak perkembangan konsep untuk menjelaskan kekuatan brand lebih luas. Pema…
Buku ajar ini membahas berbagai aspek fundamental bisnis dan manajemen. Dimulai dari pemahaman tentang konsep dasar bisnis dan manajemen, buku ajar ini juga membahas pentingnya str…
Pengembangan produk adalah sebuah proses merancang,menciptakan, dan mengenalkan produk baru atau memperbarui produk yang sudah ada ke pasar. Dengan memperkenalkan produk baru atau …
Buku ini membahas Social Media Marketing Strategy, Social Media Endorser, Social Bisnis dan Perilaku Konsumen, Social Bisnis Ekosistem, Digital Customer Relationship Management, Design Bisnis Me…
E-Commerce adalah bagian dari e-lifestyle yang memungkinkan transaksi perdagangan dilakukan secara online. Kemajuan teknologi yang semakin pesat sekarang ini semakin mendorong perkembangan perd…

Saat ini kepuasan pelanggan (Costumer Satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis ma…